Notre boutique est actuellement en congés jusqu'au 16 août inclus

Aucune commande ne pourra être passée avant sa réouverture.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

Retrouvez-nous pendant ce temps au Castlefest (Pays-Bas) les 4, 5 et 6 août
et aux Contes à la Ferme (Provins, 77), les 11, 12 et 13 août.


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Questions fréquentes


Vous avez une question concernant l'Atelier, l'utilisation du site ou les créations proposées ? La réponse se trouve certainement dans la FAQ (Foire aux questions) ci-dessous. Beaucoup de questions qui me sont posées par email ou sur le stand sont récurrentes, j'ai donc décidé de regrouper un maximum d'informations sur cette page. Si toutefois vous n'y trouvez pas la réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à me contacter.

  

 

L'Atelier

 

Que signifient les icônes de disponibilité sur les pages produit ?

Qui a réalisé ton site ?

Peux-tu me créer un site similaire au tien ?

•  Fabriques-tu toi-même toutes les créations de l'atelier ?

•  Où trouves-tu ton matériel ?

•  Dans ce cas, est-il possible de t'acheter quelques apprêts ou breloques ? 

•  Je vais entamer une formation/reconversion en bijouterie, un CAP ou une école. Peux-tu répondre à quelques questions ? 

 

 
 

Les Créations

 

Je suis allergique aux bijoux fantaisie...

Les photos de tes produits sont-elles contractuelles ?

Est-il possible de connaître le poids d'un pendule ?

Les motifs sur tes objets en bois... Ce sont des pochoirs ?

J'ai acheté un diadème en ligne, mais il n'est pas à ma taille ! Que faire ?

•  Peux-tu réparer l'une de mes créations abimée ?

Le produit que je veux est en rupture de stock, quand sera-t-il réapprovisionné ?

Est-il possible de réserver une création ?

J'ai acheté un bijou avec une labradorite / une labradorite blanche. La pierre semble fendue ou brisée !

J'ai vu un bijou sur un autre site/chez un autre créateur. Peux-tu le reproduire ? En moins cher ?

Comment prendre soin des créations dont j'ai fait l'acquisition ?

Pourquoi utiliser des perles en verre sur certains bijoux ?

Proposes-tu tes bijoux en location/prêt pour des shootings photo ou des événements particuliers ?

Je souhaite acquérir un pendentif réversible "Sierra". Comment faire ?

 

 
 

La personnalisation


Comment personnaliser mes produits ?

•  Acceptes-tu les commandes personnalisées pour les bijoux ?

•  Acceptes-tu les commandes personnalisées pour les objets en bois ?

Est-il possible de personnaliser la longueur des bijoux selon mon tour de poignet/de cou ?

Est-il possible de reproduire à l'identique une création Nirjana vendue ?

•  J'ai commandé un objet personnalisé. Il ne me plaît finalement pas. Puis-je être remboursée ?

•  Je souhaiterais personnaliser une création avec une labradorite violette, rosée ou rouge...

 

 

 

Le paiement de vos commandes


Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Puis-je payer par carte bancaire ?

•  J'ai choisi de payer par chèque/virement. Je souhaite finalement payer différemment. Est-ce possible ?

•  En cas de retrait de ma commande à l'atelier (remise en mains propres), puis-je payer par CB ?

•  Je dispose d'un bon d'achat. Combien de temps est-il valable ?

 

 

 

La livraison et les retours 

 

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

•  Je n'ai acheté que des petits articles, mais les frais de port sont à 5.90€ (ou plus) en suivi. Est-ce normal ?

Je souhaite être livré en Colissimo avec remise contre signature. Est-ce possible ?

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

J'ai reçu un numéro de suivi pour mon colis, mais celui-ci n'est pas valide. Que faire ?

Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi !

Un article de ma commande ne me plaît pas. Que faire ?

 

 

 

L'échoppe itinérante

 

Où et quand exposes-tu, quand peut-on te rencontrer ?

•  Je ne vois pas la date de tel ou tel marché dans la liste. Vas-tu y participer ?

Est-il possible de retirer une commande sur le stand ?

Quelles créations proposes-tu sur le stand ?

 

 

 

Une question ? Un renseignement ?


Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à vos interrogations. N'hésitez pas à nous contacter !
 


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