Vous avez une question concernant l'Atelier, l'utilisation du site ou les créations proposées ? La réponse se trouve certainement dans la Foire aux Questions ci-dessous. Beaucoup de demandes qui me sont envoyées par email ou sur le stand sont récurrentes, j'ai donc décidé de regrouper un maximum d'informations sur cette page afin de faciliter vos recherches et de nous faire gagner du temps à tous. Si toutefois vous n'y trouvez pas la réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à me contacter.





L'Atelier

Que signifient les icônes de disponibilité sur les pages produit ?
Compte tenu du caractère personnalisable de la plupart de nos produits, beaucoup ne sont pas en stock et sont crées à la commande uniquement. Les boutons ci-dessous, que vous pourrez retrouver sur nos fiches produit, vous aideront à vous repérer :

  • Disponible : Création disponible rapidement, sans ou avec peu de personnalisation.
  • A la demande : Création à la demande. Les délais de fabrication sont variables en fonction des articles, merci de vous reporter aux fiches produit.
  • Personnalisable : Création personnalisable via les menus déroulants.
  • Rupture : Création en cours de réapprovisionnement ou est temporairement indisponible. 
  • Réservée : Création réservée pour une durée de 14 jours. Sera à nouveau disponible en cas de désistement.


Qui a réalisé ton site ?
Le site a été crée par mes soins à partir de la solution Prestashop. Merci de vous reporter aux mentions légales pour plus d'informations.


Peux-tu me créer un site similaire au tien ?
Malheureusement non, je suis navrée. J'ai complètement arrêté mon activité de webdesigner pour me consacrer entièrement à la confection de bijoux et autres créations.


Fabriques-tu toi-même toutes les créations de l'atelier ?
A 95%, oui ! Terra Nostra est un petit atelier artisanal, j'aime donner vie à mes propres créations. Certaines d'entre elles sont réalisées entièrement à la main par mes soins, d'autres sont issues d'assemblages de de matériaux, que je choisis toujours avec beaucoup de soin. De même, il y a certains articles complémentaires à la boutique pour lesquels je ne suis que revendeuse, telles les pierres brutes ou roulées, que je sélectionne avec attention pour vous apporter la meilleure qualité possible.



Quels sont tes fournisseurs ? Ton matériel ? Tes outils ?
“Patience, persévérance et investissement personnel” seront mes seules réponses...


Dans ce cas, est-il possible de t'acheter quelques apprêts ou breloques ?
Dans de très rares cas, oui. S'il ne s'agit que d'une ou deux breloques maximum, d'un fermoir pour dépanner ou d'une chaînette, il est possible de s'arranger. Cependant, je ne suis ni revendeur, ni grossiste. Je ne revendrai donc pas des lots de perles, de breloques ou d'apprêts, quelle que soit leur quantité. Veuillez également noter que je ne revends aucun cabochon de pierre, quelle que soit la quantité demandée. Merci de votre compréhension !


Je vais entamer une formation/reconversion en bijouterie, un CAP ou une école. Peux-tu répondre à quelques questions ?
N'y voyez absolument rien de personnel, et je vous souhaite bien évidemment tout le courage et le bonheur possible pour votre reconversion/nouvelle voie, mais j'ai pris la décision de ne plus donner suite à ces questions. A l'approche de la préparation des dossiers de ces écoles, il m'est déjà arrivé d'être sollicitée plus d'une dizaine de fois par mois pour des demandes similaires, certaines étant parfois très indiscrètes voire totalement impolies — pas toutes, heureusement — et il m'est impossible de répondre à tous ces messages sans grignoter le temps précieux alloué à la création de vos bijoux et autres objets. De plus, mon parcours atypique n'est certainement pas le meilleur exemple pour vous répondre puisque je suis autodidacte et ai tout appris sur le tas ou auprès de formateurs ponctuels.


As-tu un magasin physique ?

Non, je n’ai pas de magasin physique pour l’instant, mais nous nous venons régulièrement à votre rencontre en France, Belgique et Pays-Bas sur des marchés fantastiques et médiévaux afin de palier à ce manque.


Peut-on te rendre visite à l’atelier ?
Non, je suis navrée mais pour le moment notre atelier n’est pas ouvert au public.



Les Créations

Je suis allergique aux bijoux fantaisie...
Nos bijoux ne contiennent ni plomb, ni nickel, ni cadmium, responsables de la majorité des allergies. Cependant, et malgré le soin que j'apporte au choix de mes matériaux, il m'est impossible de garantir que mes bijoux et autres articles ne vous déclencheront pas d'allergie. En cas de doute, je déconseille donc l'achat de mes bijoux à toute personne allergique aux métaux autres que l'or ou l'argent. Cependant, si vous souhaitez tout de même faire un test, sachez qu'il vous est possible de me retourner les produits en cas d'allergie afin que je vous rembourse, et ce dans le délai légal de 14 jours suivant la livraison. Merci de m'en informer au préalable par email ou en utilisant le formulaire de contact.


Les photos de tes produits sont-elles contractuelles ?
Oui et non : je travaille avec des matériaux dont l'apparence et la texture sont variables (bois et pierre, notamment). La plupart des photos présentes sur le site montrent des produits qui ont déjà été vendus. Je peux évidemment les reproduire, mais ils auront tous une petite particularité (veines du bois, teinte des pierres et des perles...). 


Est-il possible de connaître le poids d'un pendule ?
Bien sûr ! Par défaut, cette information n'est pas disponible sur la fiche produit car je dispose souvent de plusieurs exemplaires et chacun a un poids différent selon la taille des pierres. Si vous souhaitez connaître la liste des poids disponibles pour un modèle donné, merci de me contacter !


Les motifs sur tes objets en bois... Ce sont des pochoirs ?
Absolument pas ;) Qu'il s'agisse des coffrets ou toute autre création en bois, chaque motif est réalisé à la main à l'encre de chine (et parfois rehaussé de peinture après cirage). Je n'utilise jamais de pochoir. Cela peut expliquer que, d'un coffret à l'autre, le motif ou sa teinte peut légèrement varier. Pour connaître l'histoire de mes créations en bois, rendez-vous sur cette page.


J'ai acheté un diadème en ligne, mais il n'est pas à ma taille ! Que faire ?
Lorsque je forme mes diadèmes à l'atelier je ne peux le faire que sur mon mannequin, étant donné que son propriétaire final n'est pas avec moi. Or, nous avons tous une morphologie différente et il est très probable que la forme de votre front diffère de celui du mannequin, ce qui vous amènera à devoir légèrement "tordre" le diadème pour que celui-ci s'adapte à votre tour de tête (orientation des estampes, largeur du diadème par rapport au front). C'est d'ailleurs la raison pour laquelle la base est en cuivre étamé, permettant une torsion pour le mettre à taille ; il faut juste éviter de tordre le diadème au niveau des soudures pour garantir leur solidité dans la durée. Lorsque je vends des diadèmes sur le stand, je le fais bien sûr moi-même sur la personne directement mais ça m'est malheureusement impossible lorsqu'il s'agit d'une vente en ligne, cette opération vous revient donc. Si vous en avez l'occasion, n'hésitez pas à me rencontrer sur les marchés ou expositions de l'échoppe itinérante, je me ferai un plaisir de mettre à taille votre diadème, quelle que soit son ancienneté :)


Peux-tu réparer l'une de mes créations abimée ?
Dans certains cas, oui, et ce quel que soit le temps depuis lequel vous possédez cette création, pour peu que celle-ci soit issue de notre atelier. Pour savoir si votre création est réparable, merci de me contacter au préalable. Attention, dans certains cas, des frais peuvent s'appliquer.

Le produit que je veux est en rupture de stock, quand sera-t-il réapprovisionné ?
Dans la plupart des cas, il m'est malheureusement impossible de donner une date de réapprovisionnement. La cause des ruptures de stock peut être multiple : produit en exemplaire unique déjà vendu, matériel en attente de réception/en rupture chez le fournisseur ou tout simplement manque de temps pour refabriquer ce produit. Le plus simple reste encore de vous inscrire aux alertes directement sur la page produit lorsque cette option est disponible, pour être informé par email de son réapprovisionnement.


Est-il possible de réserver une création ?
Oui, dans la plupart des cas, sauf mention contraire sur la page de l'article, pour des créations uniques (bijoux en bronze, pendentifs réversibles, etc) ou des pièces pour lesquelles l'approvisionnement en pierres est irrégulier. Les réservations durent au maximum 14 jours. Au-delà, sans nouvelles de votre part, l'article sera remis en vente. 

J'ai acheté un bijou avec une labradorite / une labradorite blanche. La pierre semble fendue ou brisée !
Sauf dommage éventuel du au transport, ce qui apparaît comme une fissure sur la pierre n'est généralement qu'une veine naturelle de celle-ci. Cela n'entraîne pas pour autant de fragilité dans votre bijou. Si toutefois vous souhaitez échanger votre bijou, n'hésitez pas à me contacter.


J'ai vu un bijou sur un autre site/chez un autre créateur. Peux-tu le reproduire ? (bonus : en moins cher ?)
La réponse à cette question est non et sera toujours non. Peu importe votre intention de départ et même si vous souhaitez des modifications sur le bijou (par exemple, une autre pierre), cela s'appelle du plagiat et je suis absolument contre cela. Si vous trouvez le bijou d'origine trop cher, pensez au temps qu'il a fallu au créateur pour le réaliser, au coût des matières premières, à la qualité de la pierre, et reconsidérez votre point de vue. Si la pierre ou tout autre élément présent sur le bijou d'origine ne vous convient pas, pourquoi ne pas demander directement au créateur s'il est possible de personnaliser l'article ? Tout comme chez Terra Nostra, les créations de chaque artiste sont le fruit de mois, voire d'années de travail et de réflexion et la moindre des choses est de respecter ce travail et les personnes qui le fournissent.

Comment prendre soin des créations dont j'ai fait l'acquisition ?
Une page a été créée à ce sujet et regroupe l'ensemble des conseils et recommandations pour prendre soin de vos achats et prolonger leur durée de vie.

Pourquoi utiliser des perles en verre sur certains bijoux ?
Je mets toujours un point d'honneur à utiliser des pierres de qualité dans mes créations, que ce soit pour leurs intéressantes propriétés ou leur éclat. Parmi elles, j'apprécie tout particulièrement le grenat (rouge) et le péridot (vert), qui sont deux pierres dont la transparence, la pureté et la vivacité des couleurs sont sans égal. Cependant, ce sont également des pierres plutôt dispendieuses lorsqu'elles sont taillées en grand format. Aussi, afin de pouvoir vous proposer ces pierres d'exception sur de grands modèles comme le collier Fairy Dust, Esprit Céleste ou encore sur les barrettes à cheveux de la collection Nova Magia sans pour autant faire exploser le prix de ces créations, j'ai pris la décision de les travailler en association avec des grands cabochons en verre dont les couleurs se rapprochent de celles de ces deux pierres. Cela me permet donc de vous proposer de belles pièces de grenat et de péridot facettées, accompagnées de cabochons de verre là où je ne peux malheureusement pas utiliser de grandes pierres. Ce sont donc les deux seules déclinaisons ou la pierre côtoie le verre :)

Proposes-tu tes bijoux en location/prêt pour des shootings photo ou des événements particuliers ?
Oui, et avec le plus grand plaisir ! Je propose mes bijoux en prêt pour tout shooting photo, tournage ou défilé, en échange de quelques clichés. Si vous êtes photographe, modèle ou autre, n'hésitez pas à prendre contact avec moi pour toute information complémentaire, notamment pour connaître mes conditions de prêt. Il est cependant impossible d'emprunter des bijoux en tant que "particulier" pour une occasion spéciale : mariage, célébration, sortie ou autre. Pour cela, il faudra acquérir les pièces qui vous plaisent ;)

Fais-tu des bijoux en argent massif, en or, en or blanc, en platine ?
Non, nous ne travaillons pas les métaux précieux. Tous nos bijoux sont en laiton plaqué, en étain ou en bronze, mais je peux vous rediriger vers des collègues et amis dont c’est la spécialité : par exemple Graines de Dryade ou L'Atelier des Chimères.


Fais-tu des bagues de fiançailles / des alliances ?
Pas pour le moment, je suis navrée !


En quoi sont faits tes bijoux ?
La plupart de nos bijoux sont en laiton plaqué, laiton, bronze ou quelque fois en métal fantaisie sans cadmium, sans plomb et sans nickel (pour les breloques). Toutes nos chaînettes/anneaux/fermoirs argentés sont en acier inoxydable. Les chaînettes/anneaux/fermoirs dorés sont en laiton.



La personnalisation

Acceptes-tu les commandes personnalisées ?
Oui, mais sous certaines conditions. Je peux, selon disponibilité/faisabilité/après étude :

- Réaliser un bijou du site en version dorée au lieu d’argenté (gamme Nova Magia)
- Personnaliser le motif d’un objet en bois
- Utiliser une autre pierre sur un bijou du site (sous réserve de disponibilité)
- Réaliser une parure à partir d’un bijou du site (boucles assorties, bracelet, etc)

Mais je ne peux pas :

- Changer le format d'objet en bois, sauf en sélectionnant parmi les autres formats de coffrets déjà disponibles sur le site
- Réaliser un bijou de A à Z selon croquis (manque de temps ! Bientôt, j’espère... )
- Tailler/monter vos pierres (manque de temps ! Bientôt, j’espère...)
- Réaliser un bijou en bronze personnalisé (manque de temps ! Bientôt, j’espère...)
- Faire une bague de fiançailles/alliance
- Travailler l’argent massif / l’or / le platine...
- Refaire à l’identique un bijou existant, et encore moins copier le travail d’un collègue !


J’ai une pierre, peux-tu me la monter en bijou / la tailler ?
Pour l’instant, non, car je manque de temps pour ce type de commandes personnalisées. J'espère cependant pouvoir vous offrir cette possibilité dans un avenir proche !


Peux-tu prendre en compte ma demande / ma pierre à tailler / ma commande personnalisée que tu as déclinée, faute de temps, et la faire “quand tu auras le temps, ce n’est pas pressé” ?

Malheureusement, non. J’ai une liste de choses à faire et de commandes à honorer longue comme mon bras et tant de post-its sur mon mur que je n’en vois même plus la couleur. Accepter une demande et la faire ‘quand j’aurai le temps’ est un engagement tout aussi important qu’une commande, qui se doit donc d’être honoré, à un moment ou à un autre. Or, je ne m’engage pas si je ne suis pas certaine de pouvoir réaliser le travail dans un délai imparti, ou le réaliser tout court. S’engager sur du long terme, c’est encore rajouter d’autres post-its par-dessus les post-its... Et le résultat ne sera bon, ni pour vous, ni pour moi... Merci pour votre compréhension !


Comment personnaliser mes produits ?
Pour personnaliser vos produits, deux possibilités s'offrent à vous : vous pouvez employer les menus déroulants présents sur de nombreuses pages produit, vous permettant de choisir vos pierres, breloques, couleurs, finitions ou encore fermoirs ou, pour une personnalisation non disponible via les menus déroulant ou pour une demande personnelle, me contacter via le formulaire de contact avant votre commande. Attention, ces personnalisations sont soumises à acceptation de ma part selon les stocks disponibles et la possibilité de réalisation. Merci de consulter le reste de notre page consacrée aux commandes personnalisées pour savoir si votre demande pourra être prise en compte ou non.


Est-il possible de personnaliser la longueur des bijoux selon mon tour de poignet/de cou ?
La plupart du temps, oui ! Il est possible de spécifier la longueur souhaitée lors du passage de votre commande pour les colliers et la plupart des bracelets. Attention, concernant ces derniers, seule la longueur des bracelets fermés est personnalisable. Les bracelets ouverts (joncs) sont des tailles uniques qui peuvent cependant être resserrés. Il est également impossible de personnaliser la longueur des chaînettes "maille serpent". Une chaînette dont la longueur est personnalisée sera forcément une chaînette à maillons.


Est-il possible de reproduire à l'identique une création Nirjana vendue ?
Non, malheureusement, c'est impossible. Les créations de la gamme Nirjana sont toutes des modèles uniques. Il est cependant possible de s'inspirer d'un modèle pour créer un nouveau modèle mais la couleur du cuir, la frise ou la pierre qui orne le bijou vont très certainement différer.

J'ai commandé un objet personnalisé. Il ne me plaît finalement pas. Puis-je être remboursée ?
Compte tenu du caractère personnel des articles personnalisés (notamment les grimoires, les tambours, les hochets, les plaques d'autel et certains bijoux), ceux-ci ne peuvent malheureusement pas être remboursés. Pour être sûr qu'un article personnalisé vous convienne avant expédition, n'hésitez pas à demander des photos de chaque étape de fabrication. Une fois crée, il est trop tard !


Je souhaiterais personnaliser une création avec une labradorite violette, rosée ou rouge...
Je suis sincèrement navrée mais pour l'instant aucun bijou n'est réalisable sur commande en labradorite violette (ou rosée, ou rouge). Ces pierres sont beaucoup plus rares à trouver, surtout en bonne qualité, et j'ai en moyenne 1 labradorite violette pour 100 labradorite plus courantes à l'atelier. Aussi, je réserve ces pierres d'exception à des ventes flash ou des créations uniques. Merci pour votre compréhension.





Le paiement de vos commandes

Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Il existe plusieurs modes de paiement directement disponibles sur le site :

Pour la France : chèque bancaire, Paypal, carte bancaire, virement bancaire (par le biais de votre banque)
Pour l'étranger : Paypal, carte bancaire, virement bancaire (par le biais de votre banque) 


Puis-je payer par carte bancaire ?
Oui ! Nous disposons désormais d'un système de paiement par carte bancaire qui ne nécessite plus l'intervention de Paypal.

J'ai choisi de payer par chèque/virement. Je souhaite finalement payer différemment. Est-ce possible ?
Oui, c'est tout à fait possible. Pour cela, merci de me contacter en m'indiquant le numéro de votre commande et le mode de paiement que vous souhaitez finalement utiliser. Puis :

• En cas de paiement par Paypal, merci de me fournir l'adresse email liée à votre compte Paypal. Je vous enverrai directement une facture afin que vous puissiez régler cette commande.
• En cas de paiement par virement, je vous transmettrai les informations bancaires nécessaires sur l'email utilisé lors du passage de votre commande.
• En cas de paiement par chèque ou mandat postal, je vous transmettrai les informations postales nécessaires.

Note : Il est en revanche impossible de payer finalement par carte bancaire une fois votre commande validée, si vous n'avez pas sélectionné cette option à la base.


Puis-je retirer et régler ma commande en mains propres à l'atelier ?
Malheureusement non, notre atelier n'est actuellement pas ouvert au public, ni en accès libre, ni sur rendez-vous. Il est cependant possible de retirer et de régler votre commande sur notre stand lors de nos différentes expositions et manifestations. (voir plus bas)


Je dispose d'un bon d'achat. Combien de temps est-il valable ?
Sauf indication contraire, les bons d'achats et codes promo sont valables 1 (un) an à compter de la date d'émission. Aucun rallongement ne sera effectué. Aucun remboursement, de quelque nature que ce soit, ne sera effectué non plus en cas de non utilisation du bon d'achat dans les délais impartis.





La livraison et les retours

Quels sont les modes de livraison disponibles ?
En fonction de la taille et du poids des colis, ces derniers sont expédiés soit en Lettre Suivie, soit en Colissimo, ou en Colissimo avec remise contre signature. Pour une expédition en mode économique (sans numéro de suivi) les envois se font automatiquement sous enveloppe bulle. 

Je n'ai acheté que des petits articles, mais les frais de port s'élèvent à 5.90€ (ou plus) en suivi. Est-ce normal ?
Le mode économique (sans numéro de suivi) ou l'envoi en Lettre Suivie (petit colis avec numéro de suivi) sont limités à un maximum de 5 articles. Selon les produits, ce nombre est cependant variable et il nous arrive de faire des ajustements de frais de port en vous remboursant l'excédent si vous avez payé trop cher, sous forme de bons d'achat utilisables sur le site lors d'une prochaine commande. Ces bons sont valables 1 (un) an, sans minimum d'achat, mais ne peuvent donner lieu à aucun escompte.

Je souhaite être livré en Colissimo avec remise contre signature. Est-ce possible ?
Oui, c'est possible, cette option a été désormais rajoutée dans les modes de livraison disponibles lors de la finalisation de votre commande. Attention, cette option n'est dispo pour l'instant que pour les expéditions à destination de la France. Pour toute commande à l'international requérant une remise contre signature, je vous invite à me contacter avant votre commande.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Le délai de livraison est variable selon le type d'articles  commandés : les articles en stock peuvent être expédiés rapidement. En revanche pour toute création pouvant être personnalisée. SVP veuillez noter que la majorité des créations du site sont fabriquées à la demande, compte tenu de leurs multiples possibilités de personnalisation. Il faut généralement compter environ 1 semaine de délai pour les articles courants. D'autres demandent un délai beaucoup plus long car ils requièrent plusieurs étapes de confection, des périodes de séchage etc : tambours, grimoires, articles en bois, hochets... Ces délais sont légèrement rallongés en période de fêtes de fin d'année compte tenu de ma charge de travail et certains articles peuvent ne pas être livrés avant les fêtes. Je publie chaque année un article sur le blog à ce sujet, merci d'en tenir compte lors du passage de votre commande :) Dans tous les cas, si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à me contacter, de préférence avant votre commande, si celle-ci doit arriver à une date précise.

J'ai reçu un numéro de suivi pour mon colis, mais celui-ci n'est pas valide. Que faire ?
Le numéro de suivi peut ne pas être valide au moment où nous vous le transmettons, tout simplement car les colis sont affranchis à l'atelier, mais il peut s'écouler de 1 à 3 jours avant que nous ne puissions nous rendre à la Poste pour les déposer. En raison de nos horaires de travail et de l'affluence des commandes, nous ne nous rendons au bureau de poste que deux fois par semaine, et il est possible que votre colis soit encore en attente de dépôt. Si toutefois votre numéro de suivi reste invalide au bout d'une semaine, merci de bien vouloir nous contacter. Attention également, dans le cas des expéditions en Lettre Suivie, la Poste indique que le numéro de suivi n'est donné qu'à titre indicatif. Il arrive parfois qu'il y ait de gros décalages entre l'affichage du suivi des Lettres Suivies sur le site de la Poste et l'expédition de celles-ci. Cela ne veut pas dire pour autant que votre colis est perdu :)

Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi !
Une fois le numéro de suivi de votre colis disponible, celui-ci vous est automatiquement transmis par email. Cependant, il arrive parfois que ces emails n'arrivent pas à destination. Dans ce cas, pensez en premier lieu à vérifier le dossier "spams" (indésirables) de votre boîte de réception puis à vous connecter à votre compte sur le site : même si vous ne recevez pas nos emails, tous les statuts de votre commande ainsi que les messages laissés à votre intention y seront visibles. Vous y trouverez normalement votre numéro de suivi en vérifiant le statut de votre commande en cours. Si malgré cela, le numéro de suivi n'apparaît pas sur votre profil, n'hésitez pas à nous contacter.

Un article de ma commande ne me plaît pas. Que faire ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de votre commande, pour tout ou partie de celle-ci. Il est donc possible de nous retourner le ou les articles qui ne vous conviennent pas afin d'obtenir un remboursement ou un échange. Attention, il est nécessaire de nous contacter en premier lieu afin que nous vous indiquions la marche à suivre.


Puis-je retirer ma commande sur le stand ?
Oui, aucun problème ! Il est cependant nécessaire de passer votre commande deux à trois semaines avant la manifestation, afin que nous ayons le temps de préparer vos créations pour pouvoir vous les livrer à temps. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande requérant des délais trop longs qui ne pourront pas être tenus d'ici ladite manifestation. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.


Envoies-tu dans les îles / à l’étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde ! Les frais d'envoi, quant à eux, sont variables en fonction de la destination, du poids et de la taille des articles et du mode de livraison choisi.





L'échoppe itinérante

Où et quand exposes-tu, quand peut-on te rencontrer ?
L'ensemble des événements auxquels nous participons est listé sur notre calendrier. Vous y trouverez les dates, lieux et informations pratiques de chaque manifestation. Les dates sont mises à jour au fil des confirmations, aussi n'hésitez pas à visiter cette page régulièrement. Attention, nous n'y ajoutons que les dates pour lesquelles notre présence a été confirmée !


Je ne vois pas la date de tel ou tel marché dans la liste. Vas-tu y participer ?
Nous n'ajoutons à notre calendrier que les dates confirmées, ce qui signifie que les marchés pour lesquels nous attendons encore une réponse des organisateurs ne s'y trouveront pas tant que notre présence n'aura pas été confirmée par ces derniers. Si les dates ne sont pas encore ajoutées, c'est que, pour l'instant, je ne sais pas, ou que nous n'y participerons pas.

Est-il possible de retirer une commande sur le stand ? 
Si elle est prévue suffisamment à l'avance, oui, c'est possible ! Dans ce cas, il vous faudra me prévenir avant de passer commande sur le site afin que je vous fournisse un code vous permettant d'économiser les frais de port. Seules les commandes passées sur le site pourront être retirées sur le stand, après acceptation de ma part et délai de fabrication suffisant (2 à 3 semaines si possible). Je me réserve le droit de décliner toute demande si le délai de création est trop court. Merci pour votre compréhension.


Seras-tu à telle expo / fête / manifestation ?

Si la manifestation que vous mentionnez ne figure pas sur mon calendrier, c’est que je n’y suis pas (ou que je n’ai pas encore eu de confirmation des organisateurs et que, donc, je ne sais pas encore).

Il y a une fête près de chez moi, tu viens ? 
C'est très gentil à vous de m'envoyer de nouvelles dates ou des invitations, et j'étudie chacune de vos suggestions avec attention. Cependant, il m'est impossible d'être partout à la fois, et nous ne faisons qu'une quinzaine de sorties par an (ce qui représente déjà un travail colossal !), aussi, nous sommes contraints de faire des choix quant à nos destinations. Ne nous en veuillez donc pas si nous ne participons pas aux manifestations que vous nous avez suggéré !

Pourquoi ne vas-tu pas exposer à tel endroit ?
Parce qu’on ne peut pas être partout à la fois ;) Cela ne signifie pas pour autant que je n’en ai pas envie, mais il faut parfois faire des choix (qui, parfois, sont très difficiles pour nous).


Pourquoi n’exposes-tu jamais dans le Sud, l’Ouest, le Sud-Ouest, les îles ?
Souvent, ces destinations sont malheureusement trop lointaines... Nous sommes situés dans l’Est de la France et certains trajets nous demanderaient plus de 9-10h de route, et tout autant au retour, sans compter le temps d'installation et de remballage... Encore une fois, cela ne signifie pas pour autant que nous n'en avons pas envie, bien au contraire !


Tu dis participer à telle exposition. C’est où ? C’est quand ? C’est quoi le programme ? Ca ouvre à quelle heure ?
Les informations pratiques sont toutes indiquées sur mon calendrier. Pour le reste, je vous invite chaleureusement à contacter directement les organisateurs dudit événement ou rendez-vous sur leur site / page Facebook.

Dernière mise à jour : 18/10/2018

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